Lavinil.ro ne dorim ca fiecare client sa fie multumit de produsele achizitionate, inclusiv de colectia noastra de viniluri. In cazul in care nu esti satisfacut de produsul primit, ai dreptul sa il returnezi, in conformitate cu termenii si conditiile de mai jos.
Ai la dispozitie un termen de 5 zile lucratoare de la primirea coletului pentru a ne anunta ca doresti sa returnezi produsul. Dupa aceasta perioada, nu vom mai accepta retururi.
Produsul trebuie sa fie in stare perfecta, sa nu prezinte semne de uzura sau deteriorare si sa fie returnat in ambalajul original, in aceeasi stare in care a fost livrat.
Produsele pot fi returnate doar daca sunt inca sigilate si nu au fost desfacute. Daca produsul a fost desfacut sau utilizat, nu vom putea accepta returul.
Daca doresti sa returnezi un produs, te rugam sa ne contactezi prin intermediul adresei de e-mail la.vinil@lavinil.ro. Vom lua legatura cu tine pentru a stabili detaliile returului si pentru a iti oferi toate informatiile necesare.
Costurile de transport pentru retur sunt suportate de catre client.
Dupa ce produsul returnat este receptionat si verificat, vom proceda la rambursarea contravalorii produsului. Rambursarea se va face prin aceeasi metoda de plata folosita la comanda initiala, in termen de maxim 14 zile de la receptionarea produsului returnat.
Produsele care au fost desfacute si nu mai au ambalajul original intact nu pot fi returnate.
In conformitate cu legislatia in vigoare, clientul are dreptul de a se retrage dintr-un contract la distanta, fara a fi nevoit sa ofere niciun motiv, in termen de 14 zile calendaristice. Aceasta perioada incepe de la data la care produsul a fost receptionat de catre client.
Pentru a exercita dreptul de retragere, clientul trebuie sa ne informeze prin intermediul adresei de e-mail la.vinil@lavinil.ro. Produsul trebuie returnat in termen de 14 zile calendaristice de la data la care clientul ne-a informat despre decizia sa de a se retrage din contract.
Speram ca politica noastra de retur sa iti ofere incredere si siguranta in procesul de cumparare de viniluri de pe Lavinil.ro. Daca ai intrebari sau nelamuriri, nu ezita sa ne contactezi prin intermediul adresei de e-mail la.vinil@lavinil.ro.